Гарантия и условия возврата товара
Наш интернет-магазин «ЖелДорПро» предоставляет официальную гарантию от производителя на всю новую реализуемую продукцию. Сроки гарантии зависят от выбранной Вами продукции, более детальную информацию Вы получите после оформления заказа от менеджера.
Сообщить о неисправности
В случае поломки или неисправности изделия в течение гарантийного срока, сообщите нам об этом:
📞 Телефон: +7 (910) 098-28-02
✉️ Email: sales@zheldorpro.ru
При обращении укажите: дату покупки, название компании и описание неисправности.
Если на момент гарантийного обмена аналогичный товар отсутствует, покупатель имеет право приобрести любые другие товары с перерасчётом, получить деньги или осуществить обмен на аналогичный.
Категории товаров, подлежащих возврату
Категории товаров, не подлежащих возврату
Возврат товара надлежащего качества
Согласно Закону о защите прав потребителей обмен и возврат товара возможен в срок до 14 дней с момента покупки.
Обязательное условие: сохранён товарный вид. Стоимость доставки оплачивается покупателем.
Стоимость товара возвращается в течение 10 календарных дней с момента оформления возврата на расчётный счёт покупателя.
Для возврата товара напишите на: sales@zheldorpro.ru
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат возможен в срок 30 дней с момента покупки. Любой заводской брак или деформация товара при транспортировке может служить поводом для возврата.
Стоимость товара возвращается в течение 10 календарных дней на расчётный счёт покупателя.
Возврат и обмен возможны при соблюдении условий
- Нет повреждений товара и упаковки
- Товар не был в употреблении
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства
- Сохранена комплектация
Возмещение стоимости доставки
Надлежащего качества: стоимость доставки не компенсируется.
Ненадлежащего качества: при условии, что недостаток возник не по вине покупателя — мы возместим стоимость доставки.
⚠ Важно
Если покупатель заключал страховой договор на момент транспортировки груза, то в возврате средств будет отказано.
Возврат при обнаружении заводского брака
Далеко не каждую проблему можно обнаружить при поверхностном осмотре. Если вы обнаружили дефект после принятия заказа, его можно вернуть. Мы обработаем ваш запрос и решим его в кратчайшие сроки.
Если вы не уверены, что обнаруженная неисправность является браком, позвоните нашим специалистам.